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<Detran-DF disponibiliza ao cidadão brasiliense um atendimento mais completo>
O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) criou, com seu projeto Detran Digital, um conjunto de soluções tecnológicas desenvolvidas para facilitar o acesso online do cidadão aos serviços da autarquia. Como objetivo, pretende ofertar ao cidadão mais de 40 serviços de forma online e com segurança, estabilidade, interação, personalização e interface moderna.
O DESAFIO
O projeto Detran Digital precisava levar agilidade e facilidade para a vida do cidadão brasiliense. Entretanto, tanto o portal quanto o aplicativo do órgão ainda usavam arquitetura monolítica, com módulos e componentes totalmente acoplados. Com isso, a falta de flexibilização nas linguagens de programação e a confiabilidade eram desvantagens claras das aplicações. Neste cenário, uma linha de código errada poderia afetar a disponibilidade de todo o aplicativo.
A SOLUÇÃO
Tendo em vista a necessidade do Detran-DF de inovar suas plataformas, a Extreme Digital foi responsável pela implementação do portal e do aplicativo móvel, utilizando a tecnologia Red Hat e o ambiente de integração da empresa. No caso do aplicativo, a solução foi reconstruí-lo seguindo o modelo de microsserviços para que seus componentes fossem desmembrados em menores partes e reescritos com tecnologia mais moderna, possibilitando que estes serviços fossem reutilizados por diferentes camadas de visualização. A solução proposta tem beneficiado milhões de cidadãos, que agora possuem um portal e aplicativo mais ágil, moderno e integrado.
OS RESULTADOS
Modernização e velocidade no atendimento ao cidadão
O Detran-DF passou a ter um ambiente com maior velocidade de entrega de novos recursos e melhor atendimento das demandas por parte dos cidadãos, que agora não precisam mais ir ao balcão da autarquia para utilizar inúmeros serviços, como por exemplo a solicitação da 2ª via da CNH e a consulta ou até mesmo transferência de um veículo.
Melhoria no acompanhamento de dados
Além disso, agora é possível fazer a mensuração da utilização dos serviços solicitados pelo aplicativo e portal, o que possibilita a melhoria da experiência do usuário, a otimização de recursos, tomada de decisões estratégicas, identificação de problemas e aumento da eficiência dos serviços prestados.
Aprimoramento e inclusão de novos recursos
A solução também tem viabilizado o monitoramento dos recursos empregados no ambiente, a integração com a rede blockchain do órgão e o fornecimento de novas camadas, além de recursos de segurança e roteamento das requisições nacionais.
O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) com seu Projeto Detran Digital, um conjunto de soluções tecnológicas desenvolvidas para facilitar o acesso online do cidadão aos serviços da autarquia, tem como objetivo ofertar mais de 40 serviços de forma online e com segurança, estabilidade, interação, personalização e interface moderna.
O DESAFIO
Tendo em vista a necessidade cada vez mais latente do Detran-DF de inovar suas plataformas, a Extreme Digital Solutions teve participação ativa no processo de transformação digital que tem beneficiado milhões de cidadãos em um trabalho com foco na modernização do portal e do aplicativo mobile da autarquia. Tanto o portal quanto o aplicativo do órgão ainda empregavam uma arquitetura monolítica, uma aplicação cujos módulos e componentes estão totalmente acoplados, característica que tem como desvantagens a falta de flexibilização nas linguagens de programação e a confiabilidade, onde uma linha de código errada pode afetar a disponibilidade de todo o aplicativo; por isso, era necessário realizar um processo de modernização com a utilização do modelo de microsserviços.
A SOLUÇÃO
As BUs de Cloud & Hybrid Infrastructure e de Professional Services foram responsáveis pela implementação do portal e do aplicativo mobile, utilizando a tecnologia OpenShift e o ambiente de integração da Red Hat (Fuse, 3Scale e Single Sign On). No caso do aplicativo, a solução foi reconstruí-lo seguindo o modelo de microsserviços: desta forma, seus componentes foram desmembrados em menores partes e reescritos utilizando uma tecnologia mais moderna, possibilitando que estes serviços fossem reutilizados por diferentes camadas de visualização.
OS RESULTADOS
Modernização e velocidade no atendimento ao cidadão
Após a modernização do portal e do aplicativo mobile, o Detran-DF passou a ter um ambiente que possibilita uma maior velocidade de entregas de novos recursos e melhor atendimento das demandas por parte dos cidadãos, que agora não precisam mais ir ao balcão da autarquia para utilizar inúmeros serviços como a solicitação da 2ª via da CNH, a consulta de um veículo e até mesmo a transferência de um veículo.
Melhoria no acompanhamento de dados
Além disso, agora é possível fazer a mensuração da utilização dos serviços solicitados pelo aplicativo e portal.
Aprimoramento e inclusão de novos recursos
A solução também tem viabilizado o monitoramento dos recursos empregados no ambiente, a integração com a rede blockchain do órgão e o fornecimento de novas camadas, além de recursos de segurança e roteamento das requisições nacionais.
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