Caso DataPrev
<O Omnichannel como peça-chave para o atendimento ao cidadão na pandemia> Em março de 2020 tudo parou. Neste contexto, tanto empresas do setor privado quanto órgãos do setor público tiveram que se adaptar de forma ágil às medidas restritivas tomadas em relação à pandemia de COVID-19 que rapidamente se alastrou pelo mundo. E este contexto […]
Caso Cedae
<Extreme Digital e ServiceNow: tornando a experiência do cliente simples, objetiva e resolutiva> A CEDAE, Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro, é uma empresa de economia mista que produz água limpa, prezando por segurança hídrica, inovação e sustentabilidade, e que por 47 anos foi responsável pelos serviços de saneamento no Estado. […]